[Специалист] ITIL®4.0 DPI: Управление IT в организации на основе ITIL 4.0 [2020, RUS]

1. формировать видение и миссию ИТ организации;
   
2. формировать цели и требования;
   
3. формировать и управлять политиками и регламентами;
   
4. определять и управлять соотношением выгод, затрат и рисков;
   
5. осуществлять планирование ИТ услуг от портфеля до текущих улучшений;
   
6. декомпозировать цели ИТ и формировать требования к услугам;
   
7. владеть инструментами декомпозиции;
   
8. определять уровень принятия решения;
   
9. управлять приоритетами услуг в портфеле;
   
10. формировать бизнес-кейсы;
    
11. организовывать управление в рамках ИТ стратегии;
    
12. проводить качественную, количественную и гибридную оценку услуг.

1. принципы организации управления, планирования и улучшения ИТ услуг;
   
2. концепцию: Руководить – Управлять рисками – Соответствовать регуляторным требованиям (GRC);
   
3. как применять систему управления ценностью;
   
4. как применять на практике руководящие принципы ITIL 4.0;
   
5. цели стратегического управления в ИТ;
   
6. основные принципы управления портфелем услуг;
   
7. взаимосвязь целей организации и управления рисками;
   
8. ключевые концепции планирования и оценки;
   
9. концепцию непрерывного совершенствования.

Модуль 1. Введение. Стратегия ИТ услуг. Модуль DPI Strategist

1. Обзор курса. Знакомство со слушателями
   
2. Базовые понятия модуля DPI
   
3. Роль CIO
   
4. Обзор сертификационной схемы

Модуль 2. Ключевые концепции DPI

1. Видение и миссия
   
2. Цели, требования и ценность для бизнеса
   
3. Политики и процедуры
   
4. Риски и инструменты управления
   
5. Основы планирования: стратегическое, тактическое и операционное
   
6. Значение измерений и отчетности
   
7. Основы управления улучшениями

Модуль 3. Применение системы создания ценности и руководящих принципов к формированию стратегии ИТ (DPI)

1. 4 измерения
   
2. Система создания ценности (SVS)
   
3. Планирование в соответствии с SVS
   
4. Применение руководящих принципов при управлении ИТ

Модуль 4. Роль руководства в определении стратегии ИТ

1. Цель стратегического управления
   
2. Управление ценностью услуги
   
3. Соответствие услуг стратегии
   
4. Декомпозиция целей и требований
   
5. Принятие решений
   
6. Делегирование полномочий
   
7. Внешние источники влияния
   
8. Руководство в рамках DPI

Модуль 5. Применение ИТ стратегии

1. Приоритезация услуг в рамках портфеля
   
2. Соответствие целям компании
   
3. Управление рисками
   
4. Формирование бизнес-кейсов
   
5. Принятие решений в рамках портфельного управления

Модуль 6. Введение в планирование и оценку

1. Ключевые концепции
   
2. Типы оценок
   
3. Методы оценки
   
4. Эффективное планирование

Модуль 7. Оценка и планирование услуг в ITIL 4.0

1. Построение потоков ценности
   
2. Оценка и планирование на основании потоков создания ценности
   
3. Применение руководящих принципов ITIl

Модуль 8. Измерения, отчетность и непрерывное улучшение

1. Ценность для бизнеса.
   
2. Сопоставление измерений, метрик и отчетности
   
3. Каскадные метрики
   
4. Факторы успеха и ключевые показатели эффективности (KPI)
   
5. Принципы непрерывного улучшения

Модуль 9. Измерения, отчетность и непрерывное улучшение

1. Измерение продуктов и услуг
   
2. Измерения разрезе 4х измерений (доменов)
   
3. Непрерывное улучшение на различных уровнях
   
4. Путь непрерывных улучшений (CI Journey)

General
Complete name : Z:\0. new\Специалист - ITIL®4.0 DPI. Управление IT в организации на основе ITIL 4.0 (2020)\1_2.mp4
Format : MPEG-4
Format profile : Base Media
Codec ID : isom (isom/avc1)
File size : 118 MiB
Duration : 1 h 51 min
Overall bit rate mode : Variable
Overall bit rate : 148 kb/s
Frame rate : 10.000 FPS
Encoded date : 2021-01-27 08:22:25 UTC
Tagged date : 2021-01-27 08:22:25 UTC
Video
ID : 1
Format : AVC
Format/Info : Advanced Video Codec
Format profile : High@L4.1
Format settings : CABAC / 5 Ref Frames
Format settings, CABAC : Yes
Format settings, Reference frames : 5 frames
Codec ID : avc1
Codec ID/Info : Advanced Video Coding
Duration : 1 h 51 min
Bit rate : 90.0 kb/s
Maximum bit rate : 2 430 kb/s
Width : 1 280 pixels
Height : 720 pixels
Display aspect ratio : 16:9
Frame rate mode : Constant
Frame rate : 10.000 FPS
Color space : YUV
Chroma subsampling : 4:2:0
Bit depth : 8 bits
Scan type : Progressive
Bits/(Pixel*Frame) : 0.010
Stream size : 71.8 MiB (61%)
Title : 264@GPAC0.5.2-DEV-rev248-g39d5978-master
Writing library : x264 core 146 r2538 121396c
Encoding settings : cabac=1 / ref=5 / deblock=1:-1:-1 / analyse=0x3:0x113 / me=umh / subme=7 / psy=1 / psy_rd=1.00:0.20 / mixed_ref=1 / me_range=16 / chroma_me=1 / trellis=2 / 8x8dct=1 / cqm=0 / deadzone=21,11 / fast_pskip=0 / chroma_qp_offset=-3 / threads=18 / lookahead_threads=4 / sliced_threads=0 / nr=0 / decimate=0 / interlaced=0 / bluray_compat=0 / constrained_intra=0 / bframes=5 / b_pyramid=2 / b_adapt=2 / b_bias=0 / direct=3 / weightb=1 / open_gop=0 / weightp=2 / keyint=250 / keyint_min=10 / scenecut=40 / intra_refresh=0 / rc_lookahead=50 / rc=2pass / mbtree=1 / bitrate=90 / ratetol=1.0 / qcomp=0.60 / qpmin=0 / qpmax=69 / qpstep=4 / cplxblur=20.0 / qblur=0.5 / vbv_maxrate=14000 / vbv_bufsize=14000 / nal_hrd=none / filler=0 / ip_ratio=1.40 / aq=1:1.00
Encoded date : 2021-01-27 08:22:25 UTC
Tagged date : 2021-01-27 08:22:27 UTC
Codec configuration box : avcC
Audio
ID : 2
Format : AAC LC SBR
Format/Info : Advanced Audio Codec Low Complexity with Spectral Band Replication
Commercial name : HE-AAC
Format settings : Explicit
Codec ID : mp4a-40-2
Duration : 1 h 51 min
Bit rate mode : Variable
Bit rate : 56.0 kb/s
Maximum bit rate : 61.3 kb/s
Channel(s) : 2 channels
Channel layout : L R
Sampling rate : 44.1 kHz
Frame rate : 21.533 FPS (2048 SPF)
Compression mode : Lossy
Stream size : 44.7 MiB (38%)
Encoded date : 2021-01-27 07:44:32 UTC
Tagged date : 2021-01-27 08:22:27 UTC