Возвращаем бывших клиентов с Джилл Гриффин / Winning Back a Lost Customer with Jill Griffin
Страна: США
Тематика: бизнес
Тип раздаваемого материала: Видеоурок
Продолжительность: 0:41:27
Год выпуска: 03/2016
Язык: Английский
Перевод: Отсутствует
Описание: Lost customers are not lost causes. Statistics show that a firm has a higher probability of winning back a lost customer than prospecting a new one. In this course, customer relationship expert Jill Griffin provides a proven roadmap for winning back a lost customer. She proves the only thing worse than losing high-value customers is neglecting to win them back.
Jill shows that customers defect for one of five reasons: (1) intentionally pushed away, (2) unintentionally pushed away, (3) pulled away, (4) bought away, or (5) moved away. She also outlines which of these customers are the easiest to win back—and how to say "sorry" in a way that will resonate.
Потерянные клиенты не потеряли причин. Статистические данные показывают, что фирма имеет более высокую вероятность выигрыша обратно потерянного клиента, чем поисков нового. В этом, конечно, взаимоотношениями эксперт Джил Гриффин предоставляет проверенную стратегию для отвоевыванию потерянного клиента. Она доказывает, что нет ничего хуже, чем потерять ценных клиентов является пренебрежение выиграть их обратно.
Доп. информация: курс у Линды: lynda.com/Business-Skills-tutorials/Winning-Back-Lost-Customer/386628-2.html
Качество: HDRip
Формат: MP4
Видео кодек: H.264
Аудио кодек: AAC
Видео: AVC, 1280x720, 16:9, 3200kbps, 29.97fps
Аудио: AAC, 320kbps, 48kHz, stereo
