Для того чтобы получить работоспособную программу нужно установить как минимум 2 основных компонента - саму программу-оболочку и базу (или базы) той марки, которая вас интересует. Из того что вы написали становится понятно, что вы установили только оболочку. А базу?
Порядок установки именно этой версии (ELSA 3.9 VW - 03.2011) такой:
1. Устанавливаете (setup 3.6)
2. Обновляете (update 3.7)
3. Обновляете (update 3.8)
4. Обновляете (update 3.9)
5. Устанавливаете базу VW (Base.03.2011)
И только потом делаете ручной выбор авто, чтобы получить интересующую информацию.
скрытый текст
Одна голая программа без базы никакой информации выдавать не умеет. С помощью неё можно вытянуть из имеющейся установленной базы нужную информацию. Программа может работать одновременно с базами 4 марок - VW, AUDI, SKODA и SEAT. Соответственно, чтобы получать данные и по остальным маркам - нужно установить базы и для этих марок.