Письмо должно содержать следующие данные:
1. Ник забаненного пользователя.
2. Название Вашего провайдера (провайдеров) и ссылку (обязательно) на тарифный план (планы).
3. Указать технологию подключения к Интернету (Dial-Up, ADSL, DOCSIS, Ethernet и т.д.).
4. Указать откуда идет раздача (дом, работа), а также Ваш IP-адрес (свой IP можно посмотреть здесь)
5. Указать какая операционная система стоит на компьютере с клиентом.
6. Если клиент установлен на удаленном компьютере указать, как управляете клиентом.
7. Для каждого места раздачи следует предоставить:
a) актуальные в данное время ссылки с результатами теста скорости с сайтов www.speedtest.net и internet.yandex.ru, где видна скорость вашего интернет канала;
b) расширенный скриншот с сайта www.speedtest.net "Your Summary", закладка "Upload Speed";
c) актуальный в данное время скриншот торрент-клиента, при этом обязательно должны быть видны колонки:
Name / Size / Ratio / Downloaded / Uploaded / Tracker / Added On / Completed On
(Список торрентов / Объём / Коэфф / Загружено / Отдано / Трекер / Добавлен / Завершен)
d) дополнительный скриншот торрент-клиента на котором должны присутствовать два окна:
Menu --> Options --> Preferences --> Connection (Меню --> Настройка --> Конфигурация --> Соединение)
Menu --> Help --> Show Statistics (Меню --> Помощь --> Статистика)
Кроме обязательной можете также предоставить дополнительную информацию, которая, на Ваш взгляд, поможет при рассмотрении заявки.
(странная статистика) не фига не понимаю.но скорость скачивания в 10 раз быстрее отдачи.как же можно сравнятся и так временами нетбук включен только на отдачу.и главное обьясните почему ноль то. 
